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玩转EDM邮件营销的游戏规则(上)

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[LV.5]常住居民I

发表于 2014-9-18 14:17:51 |显示全部楼层
邮件营销价值还有非常大的潜力可以挖掘。但是如果你一开始就误入歧途,那么你离成功就会越来越远。特别是跨境商务营销和国内EDM差异很大,如果搞不懂特点,很多会付出代价。最近笔者讨教了一些前人们所犯的血淋淋的经验教训,总结起来大概有以下几点:
1.从外部购买和采集邮件地址
目前数据的问题,可能是跨境电商的硬伤之一了。由于目标客户在海外,获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难,在没有专业指导的情况下,一些上海EDM病急乱投医,从外部购买和采集客户数据,这样做的后果是,无论邮件地址正确与否,对一个完全未知的人发送营销内容,无疑于大海捞针,对那些根本对你产品或服务没兴趣的人,不投诉你或不把你拉入黑名单才怪呢!最重要的是,第一印象被毁灭,你以后很难再向对方开展营销,何况,对于欧美等主要的跨境电商目标市场,用户一般都具有强烈的许可意识,对于未经许可发送到邮箱的电子邮件,只会招来不满!
2.有数据懒得去管理
目前一些跨境电商对于已有的客户数据库并没有进行有效的管理,导致总体的客户数据质量不高,发送到海外的邮件高硬弹、高软弹和低打开率。如一些企业并没有把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理,没有针对客户数据按年龄、身份等自然属性或高活跃度、高频率购买等维度进行细分综合管理。更有部分企业竟然都省掉了基础的邮件地址去重、错误地址删除等基础的数据更新工作。大量无效邮件地址的发送,增加发送成本且不能达到好的效果。
3.不重视海外通道及规则
很多海外邮箱服务商,如HotmailGmail等,会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件,而且海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则,以及发送数据要求上更为严格,如果投诉过多还会被封平台。所以如果你的邮件经常被海外ISP拦截,邮件达到率不理想,自己又不具备资源和技术能力,那么还是尽量考虑选择一家具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商吧,不然邮件到不了客户的收件箱里,发了也等于白发。更换一个发件人地址进行尝试,同时通过在邮件底部加入公司地址和隐私声明的连接,降低邮件被屏蔽得可能性,可以提升投递效果。
待续。

[发帖际遇]: 申畅 发帖时在路边捡到 5 铜钱,偷偷放进了口袋. 幸运榜 / 衰神榜
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