运用EDM为企业新老客户开源节流

申畅

随着网络营销的广泛普及，众多传统企业纷纷加入到网络营销的队伍中，而在网络营销中，邮件营销始终是一个无可替代的最佳平台。诸如ZARA、H&M、GAP、美特斯邦威等零售商从以往单一根据性别划分出售服装到现如今从年龄、消费能力、审美偏好来精准定位用户群，设计布局自己的服饰和时尚单品，正是与EDM邮件营销中通过给用户制定标签进行邮件产品线的规划有异曲同工之处。

那么，针对知名度并不高的企业在如何制定并开展EDM服务初期活动以及新老用户的拓展和维系呢？下面介绍几个方法：

1.增加新订阅用户的方法：

（1）通过MGM（会员推荐会员）活动，利用现有用户资源获得新的销售线索；

（2）利用线上线下的渠道资源进行品牌曝光，以扩大品牌知名度并提升品牌影响力。

2.挽留已订阅用户的策略：

（1）制定更人性化的会员生命周期规划，在用户初次订阅邮件后发送欢迎邮件，并告知用户邮件发送的频率以及类型以及自身产品和服务，促使新用户能够更加了解品牌，增加品牌认同感；

（2）优化个性化退订流程，通过退订页面了解用户的收件偏好以及退订原因，尽可能增加用户"二次订阅"的机会。

（3）邮件内容需要更加个性化精准化，不仅可以从退订信息中得知用户需求，还可以根据用户的属性标签进行多维度分析以进行更精准化的EDM服务。