做EDM如何避免“有去无回”的尴尬?

申畅

　　经常有朋友给我们来电或在网站咨询我们，往往他们问的最多的是：客户会不会拒绝我的EDM邮件呢?如果我煞费苦心的设计了一封精美邮件，最后对方连打开的兴趣都没有，一看标题或者发件人地址，直接删除了事，甚至把我列入“垃圾邮件发送者”黑名单，长此以往，如何得了?这的确是一个令人困扰的问题，那如何避免这样的尴尬呢?下面教你几招：

　　1、获得对方许可再发邮件，设身处地提供“退订链接”

　　我们提倡“许可式邮件营销”，这就需要我们在发送邮件时做好先期工作，取得对方的同意，建立起初步印象，赢得一定好感。EDM服务只是推广活动的一种，和其他推广手段结合，各自发挥优势，才能取得最佳效果。我们可以通过打电话、走访、展会、网站调查等手段征求同意。在EDM邮件中，我们应该有“如果您不需要此类邮件，请退订”之类，或致歉之语“如果本邮件打扰到您，十分抱歉”，体贴周到，反赢得客户好感。

　　2、邮件主题言简意赅，尽量唤醒读者注意和亲近

　　很多网站的邮件服务器为过滤垃圾邮件设置了常用垃圾字词过滤，如果邮件主题和邮件内容中包含有如：大量、宣传、钱等字词，服务器将会过滤掉该邮件，因此应避免。言简意赅点名主题，说明读者会获得什么收益?如果读者曾在你网站填写过资料或购买过产品，可用唤醒其记忆的方式表明你俩的关系是“旧友来访”。

　　3、内容排版错落有致，链接一目了然

　　在EDM邮件内容编排上，应注意使文字的字体大小、颜色、层次感有所区别，以便反映不同的诉求，将重点区分开来，使读者能马上就捕捉到重点信息，千篇一律的平铺直叙，你是在考验读者的耐心和记忆力。EDM邮件中如果包含链接，注意链接别太复杂太长，要醒目，与前面的文案有一定间隔开来，你也可以在文中多次安插链接，使用命令或祈使语句“请点击这里”、“马上点击”等。