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谈谈EDM邮件营销的一些认知误区(下)

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[LV.5]常住居民I

发表于 2014-8-1 14:13:56 |显示全部楼层
对于企业来说,应用得当的邮件营销,可以直接产生非常可观的销售额。上回说到EDM服务中的几个常见误区,这篇文章就来讲讲如何避免这些误区。
注重技巧,精心培育客户群
国内最主要的两个邮箱服务商网易和QQ邮箱,他们根据邮件的打开率、举报情况来给邮件发送方评判级别,一开始只允许企业每天几千或者几万的邮件发送量,打开率不错,举报又较少的,逐渐增加邮件接收量和收件箱量,如此往复,直到每天可以发送几十万封,这往往需要一个比较长的时间。
但是,大部分国内企业,往往没有耐心做这种细致的活,发了两三天,一看效果没出来啊,而且还限制发送数量,大促三天后就开始了,这不行啊,赶紧想办法都发送出去,或者找批数据发出去吧,反正又便宜,几厘钱一个数据。但这样做,大部分的邮件会被网易等系统自动认定为垃圾邮件,几乎没有效果。
深喉感叹,EDM服务本身是企业的营销利器,但是国内企业普遍缺少对邮件营销投入,只是觉得我有多少万的会员数据,广泛发布后就一定应该有销售额。殊不知,暴力广发的后果是,本来很有价值的会员数据很快就变得疲劳,就这样被白白的糟蹋了,失去了邮件这个最有效的客户沟通渠道。有时候就会因为客户的着急,服务商也不得不放弃这种“打怪升级”的“养号”行为(建立发送名誉度),而迎合客户的短期需求。
除了发送技巧,EDM服务中邮件设计技巧也决定了转化率。美观大方是必然的,尤其手机端与PC端格式不一样,没有自适应设计,打开之后,往往很难看。更重要的一点是,这封邮件正好抓到了顾客的需求,这很难,但并非不可为。这就需要CRM对会员画像,同时,邮件字体的颜色、用词、配图,再到按钮或者链接的位置,好的设计几乎是一件艺术品,哪怕你不需要,也会点击来看看。

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